مواقع هامة

العلاقات العامة وإدارة الأزمات في المؤسسات , مجلد 7 , العدد الرابع والعشرون
صفحات 115 - 168
المؤلفون:
د. معصم بلال جمعة المعصم-حاصلة على درجة الدكتوراه في الإعلام (علاقات عامة) ،قسم العلاقات العامة والإعلان،كلية الإعلام،جامعة القاهرة

الملخص:

استهدفت هذه الدراسة توصيف ودراسة العلاقات العامة وإدارة الأزمات في المؤسسات، ومعرفة دور العلاقات العامة في إدارة الأزمات، استنادًا إلى الأدبيات العلمية المعنية بهذا الشأن، وهي دراسة وصفية، وقد استخدمت المنهج المسحي (الوثائقي)؛ ومن ثم خلصت الدراسة إلى:
- للعلاقات العامة دور جوهري في حياة المؤسسات، ولاسيما عند مواجهتها للأزمات.
- الأزمات ظاهرة شائعة، ومن الممكن أن تؤثر أيضًا حتى في المنظمات الناجحة.
- وسائل الإعلام التقليدية والجديدة مهمة وضرورية جدًّا في إدارة الأزمات.

الكلمات المفتاحية:
العلاقات العامة، إدارة الأزمات.

لغة البحث:
اللغة العربية