تأثير تكنولوجيا الاتصال في تطوير أداء العلاقات العامة دراسة تطبيقية على عينة من شركات الطيران العاملة في ليبيا
, مجلد 5
, العدد السادس عشر
صفحات 313 - 346
المؤلفون:
سليم معمر البحباح -،قسم الإعلام،كلية الآداب،الجامعة الأسمرية - ليبيا
الملخص:
تهدف هذه الدراسة للتعرف على طبيعة توظيف تكنولوجيا الاتصال في شركات الطيران العاملة في ليبيا، وذلك من خلال استخدام العلاقات العامة للمواقع الإلكترونية وصفحات الفيس بوك الرسمية لهذه الشركات، وكيف أثرت هذه الوسائل في الأداء المهني لممارسي العلاقات العامة، بعدما اضافت إليهم هذه الوسائل أدوات جديدة للتواصل مع الجماهير، من خلال الفضاءات الحوارية التي تخلق الاتصال الحواري التفاعلي، بين المؤسسة وجماهيرها، ومدى مساهمت هذه الادوات في بناء علاقات طويلة الأمد مع الجماهير، وكذلك التعرف على أهم المعايير التي يتوقف عليها اختيار ممارسي العلاقات العامة لهذه الوسائل.
واعتمد الباحث في هذه الدراسة على المنهج المسحي، وذلك من خلال مسح ممارسي العلاقات العامة في الشركات عينة الدراسة، والتي تمثلت في (الخطوط الجوية الليبية- الخطوط الجوية الأفريقية-الخطوط الجوية التركية-الأجنحة الليبية للطيران)، بينما اعتمدت الدراسة على نظريتي ثراء الوسيلة والاتصال الحواري كمداخل نظرية للدراسة.
وتوصلت الدراسة إلى أن وجود تأثيرات ايجابية للوسائل التكنولوجية على أداء ممارسي العلاقات العامة في الشركات محل الدراسة، وهذه التأثيرات تظهر بشكل أكبر في صفحات الفيس بوك من المواقع الإلكترونية.
كما أظهرت الدراسة أن المواقع الإلكترونية وصفحات الفيس بوك هي وسائل مفيدة في أنشطة العلاقات العامة، وذلك لآن العلاقات العامة وظيفة إدارية ذات طبيعة اتصالية.
وأشارت النتائج أن العلاقات العامة في شركات محل الدراسة تعتمد على استراتيجية الحوار في اتصالها مع الجمهور، كذلك أوضحت الدراسة أن ممارسي العلاقات العامة لديهم إدراك بجميع مبادئ الاتصال الحواري عبر المواقع الإلكترونية وصفحات الفيس بوك بنسب متفاوته، وأن إدارك المبحوثين للمبادئ الحوارية على الفيس بوك هي أعلى من إدراك المبحوثين على المواقع الإلكترونية.
الكلمات المفتاحية:
تكنولوجيا الاتصال-العلاقات العامة-شركات الطيران العاملة في ليبيا.
لغة البحث:
اللغة العربية
|