مواقع هامة

رأي النخبة حول: "جدلية الشائعات أولاً أم الأزمات ؟ " مصر أنموذجًا , مجلد 5 , العدد الخامس عشر
صفحات 187 - 228
المؤلفون:
د. حاتم محمد عاطف-رئيس الجمعية المصرية للعلاقات العامة ومجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط،،،الجمعية المصرية للعلاقات العامة

الملخص:
تنشط الشائعات في ظروف الحروب والأزمات السياسية والاقتصادية والفقر، وإذا تمعنا جيدًا في مصر كدولة ومجتمع على مر العصور التاريخية فسنجد أن هذا البلد لطالما أحاطت به مثل هذه الظروف، فهناك الكثير من القضايا والأزمات والأحداث التي سيرتها الشائعات في مصر وتشكل بسببها رأي عام عريض، وهناك الكثير من الأزمات والمواقف صنعتها ووجهتها الشائعات، وفي الجانب الآخر وظف السياسيون في مصر وقادة النخب المجتمعية الشائعة في تمرير الكثير من الملفات والقرارات، كما خاضوا تحت تأثير الشائعات حروبًا نفسية تجاه أحزاب أو حركات وتيارات سياسية تسببت في حدوث أزمات داخلية أو دولية.
وتتحدد مشكلة البحث في تحديد الملامح الرئيسة لأسباب حدوث الأزمات، وارتباط انتشارها بالشائعات والعكس، والنتائج المترتبة بحدوث الأزمات وتولد الشائعات على الرأي العام، ودور النخب المجتمعية في تقييم وتقويم الأزمة والتصدي للشائعات ومكافحتها.
واستهدف البحث التعرف على رأي النخبة تجاه جدلية الشائعات والأزمات وأيهما يتسبب في افتعال الآخر؟، كما يهدف إلى التعرف على الأسباب الرئيسة في انتشار وحدوث الأزمات وكيفية التغلب عليها تجنبًا لتولد وانتشار الشائعات، وأخيرًا التعرف على دور قادة الرأي وصناع القرار في تقييم وتقويم الأزمات ومقاومة انتشار الشائعات.
استخدم الباحث منهج المسح Survey Method التابع للدراسات الوصفية، والمنهج الكيفي Qualitative Method. أما مجتمع الدراسة فهو النخبة المجتمعية في مصر، وعينة البحث (20) مفردة من أساتذة الجامعات ورجال الإعلام والصحفيين. واستخدم الباحث التحليل الكيفي، والملاحظة العلمية المباشرة، والمقابلات؛ والاستقصاء الإلكتروني كأدوات بحثية في دراسته.
وقد تبين من النتائج التي توصل إليها الباحث أن العلاقة بين الأزمة والشائعة تبادلية فأحيانًا تخلق الشائعة أزمة وفي كثير من الأحيان يرافق الأزمة مجموعة من الشائعات بسبب نقص المعلومات الموثقة من المتحدثين باسم فريق الأزمة. وعن أهم أسباب حدوث الأزمات: غياب الوعي بالأزمة وعدم التخطيط السابق لها وعدم توحيد الآراء بشان حلها. وأن للأزمات دور رئيس في انتشار الشائعات في المجتمع المصري، حيث أنها بيئة خصبة لانتشار الشائعات، ولها دورًا كبيرًا في انتشارها خاصة في حالة عدم توافر معلومات. ودلت النتائج كذلك على أن مشكلة تيران وصنافير مفتعله تظهر وتطفو أو تغوص وتتوارى حسب العلاقات الدولية ومادة سائغة لمواقع التواصل الاجتماعي سواء توفر لها معلومات أو لم تتوافر، وعن كيفية تقييم الأزمة جاءت آراء النخبة: بالاستعداد والوقاية من الأزمات المحتملة بناء على إشارات الإنذار المبكر بتشكيل فريق لإدارة الأزمة بمواصفات وإمكانات وسلطات محددة مسبقًا.

الكلمات المفتاحية:
النخبة, الشائعات, الأزمات.

لغة البحث:
اللغة العربية