ممارسة القائم بالاتصال لأنشطة العلاقات العامة الرقمية بالجامعات الحكومية: دراسة تطبيقية على جامعة المنوفية
, مجلد 3
, العدد السادس
صفحات 131 - 156
المؤلفون:
د. حاتم محمد عاطف-رئيس الجمعية المصرية للعلاقات العامة ومجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط،،،الجمعية المصرية للعلاقات العامة
الملخص:
تقدم هذه الورقة توصيفًا لواقع ممارسة القائم بالاتصال لأنشطة العلاقات العامة الرقمية بالجامعات الحكومية في مصر بالتطبيق على جامعة المنوفية، وتوضيح تعريفًا دقيقًا لمفهوم "العلاقات العامة الرقمية"، وبيان أوجه التزام الممارسين للعلاقات العامة الرقمية بأخلاقيات ممارسة المهنة، والتأثير المتبادل بين ممارسة العلاقات العامة في شكلها التقليدي وممارستها رقميًا على جودة الأداء والعمل داخل تلك المؤسسات. ويقدم الباحث هذه الورقة البحثية وفق منهج علمي يراعي مدخلات النشاط الاتصالي ومخرجاته للتأثير على الجمهور المستهدف.
وتسلط هذه الدراسة الضوء حول تعريف العلاقات العامة الرقمية وواقع استخدامها فى الجامعات الحكومية، كذلك الأنشطة الإعلامية الرقمية التي تقوم بها إدارات العلاقات العامة بتلك المؤسسات، وأهم الأدوات والوسائل المستخدمة فيها، وقام الباحث بعرض الدراسات السابقة التي تعرضت للموضوع من مختلف جوانبه، موضحًا كيفية إدارة العلاقات العامة الرقمية داخل المؤسسات.
ويناقش الباحث في هذه الدراسة أهم أنشطة العلاقات العامة الرقمية واستخداماتها في الجامعات الحكومية ومدى الالتزام بأخلاقيات ممارسة المهنة لتحقيق الجودة في الأداء؛ وذلك في ضوء النماذج الاتصالية الأربعة لـ" جرونج Gruing ". كما يقدم الباحث بعض الرؤى المستقبلية والتطبيقات العملية من أنشطة العلاقات العامة الرقمية لبناء السمعة والصورة الذهنية الجيدة عن نشاط الإعلام والعلاقات العامة بالجامعات الحكومية وعلى الأخص جامعة المنوفية، عينة الدراسة.
وقام الباحث بعمل مسح شامل للقائمين بالاتصال من ممارسي العلاقات العامة والإعلام واختيارهم جميعًا حيث بلغوا (90) مبحوثًا، وتعتمد هذه الدراسة على المنهج (المسحي) بنوعيه الكمي والوصفي، واستخدام أدوات التحليل الكيفي والمقابلة ومجموعات النقاش.
ودلت أهم نتائج الدراسة على تعدد أشكال ممارسات العلاقات العامة الرقمية بجامعة المنوفية عينة الدراسة، وأكد 95% من أفراد العينة على أهمية تدريب ممارسي العلاقات العامة على برامج النشر الإلكتروني وبرامج الجرافيك وتصميم وإدارة المواقع الإلكترونية. وأشار 92% من الممارسين بجامعة المنوفية إلى أن العلاقات العامة بالجامعات الحكومية في حاجة إلى تفعيل استخدام الإنترنت في المؤتمرات وورش العمل عن بُعد باستخدام برامج البث المباشر عن طريق الإنترنت.
وأوصى الباحث بضرورة الإطلاع على تجارب الجامعات الأجنبية في استخدام الإنترنت بنشاط العلاقات العامة للوقوف على واقع استخدام العلاقات العامة الرقمية بالجامعات المصرية والتخطيط لتطوير استخدامها.
الكلمات المفتاحية:
العلاقات العامة الرقمية ، الوسائط المتعددة ، الإنترنت، التفاعلية.
لغة البحث:
اللغة العربية
|