مواقع هامة

استخدام ممارسى العلاقات العامة لتكنولوجيا الاتصال التفاعلية بهيئة قناة السويس وآثارها على الجمهور الخارجي , مجلد 8 , العدد الثلاثون
صفحات 293 - 329
المؤلفون:
د. لبنى مسعود عبد العظيم -مدرس العلاقات العامة والإعلان،قسم العلاقات العامة والإعلان،كلية الإعلام وتكنولوجيا الاتصال،جامعة سيناء

الملخص:
شهدت تكنولوجيا الاتصال خلال الحقبة الأخيرة تطورات سريعة، وتأثيرات مباشرة في نمط الحياة الإنسانية عامة، وعلى النواحي الاقتصادية والاجتماعية والثقافية والسياسية, فلقد أثرت التكنولوجيا في مجالات الحياة شتّى، وأدى وجود التكنولوجيا إلى جعل المنظمات والأفراد وكذلك الدول مرتبطة إلى حد كبير بمدى قدرتهم على مواكبة تلك التكنولوجيا، وكذلك مدى قدرة هذه الهيئات والأفراد على استغلال تلك التطورات التكنولوجية وتطويعها من أجل الحصول على أعلى درجات الرضا.
وتعتبر العلاقات العامة أحد أهم المهن الاتصالية التي شملتها تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وأثرت فيها وخاصة مع ظهور المواقع الإلكترونية التي تعد أحد أكبر أشكال الاتصال الحديثة تأثيرًا فى الأفراد والمنظمات، والتي مكنت ممارسي العلاقات العامة والاتصال من تقوية مهامهم، وتنمية صورة المنظمة الخارجي، وتعزيزها، وتحويل الأشكال القديمة إلى أساليب متطورة تخدم المنظمة وجمهورها الخارجي.
فقد أثرت الأدوات التكنولوجية الجديدة كالمواقع الإلكترونية، ومواقع التواصل الاجتماعي ومواقع مشاركة الصور والفيديوهات، ومواقع المنظمة على شبكة الإنترنت على مهنة العلاقات العامة من حيث سرعة الوصول والحصول على المعلومات، وربط المنظمة مع المستجدات التي تحدث داخل وخارج المنظمة ومنحت المنظمات فرصة للتميز في تأدية مهامها، ومن منطلق أن الغرض من العلاقات العامة هو إقامة علاقات إيجابية متبادلة المنفعة بين المؤسسة وجماهيرها المختلفة، فقد استخدمت العلاقات العامة تلك التكنولوجيا بوصفها وسيلة اتصال لتسهيل العملية الاتصالية بينها وبين الجمهور.
ويستخدم ممارسو العلاقات العامة بهيئة قناة السويس تكنولوجيا الاتصال الحديثة التفاعلية، حيث تدرك الحكومة بأن تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات وخلق مجتمع معاصر ومتطور هما أساس النجاح في عصر التقنية، وبالتالي دعمت الهيئة كافة الخدمات بالإنترنت وفقاً لأعلى معايير الجودة وبمواصفات عالمية، مما يوفر الوقت والجهد للجمهور، وتلبية احتياجاته والتواصل معهم، مما ساعد على أن يحصل الجمهور الخارجي على المعلومات والأخبار الخاصة بالهيئة في أقصر وقت ممكن.
وقد دخلت وسائل التواصل الاجتماعي في دائرة إعلام المعلومات الذى يدل على التزاوج بين تقنية الحاسوب والاتصال وهو التزاوج الذي أسس نظامًا إعلاميًا جديدًا يستفيد من تطور التكنولوجيا المعلوماتية وينصهر فيها ويختص هذا النظام الإعلامي الجديد بالقدرة على دمج الوسائل التقليدية والحديثة في بوتقة واحدة على منصة الحاسب الآلي وشبكاته، وبذلك تتبلور مشكلة الدراسة في التعرف على استخدام ممارسي العلاقات العامة لتكنولوجيا الاتصال التفاعلية بهيئة قناة السويس وآثارها على الجمهور الخارجي.

الكلمات المفتاحية:
ممارسي العلاقات العامة، تكنولوجيا الاتصال التفاعلية، قناة السويس.

لغة البحث:
اللغة العربية