مواقع هامة

فاعلية المواقع الإلكترونية الفلسطينية الحكومية وفقًا لنظرية الاتصال الحواري: دراسة مقارنة بين هيئة التوجيه السياسي والوطني والشرطة ووزارة الداخلية , مجلد 10 , العدد التاسع والثلاثون
صفحات 113- 151
المؤلفون:
د. معين فتحي محمود الكوع-أستاذ العلاقات العامة المساعد،قسم العلاقات العامة والاتصال،كلية الدراسات العليا،جامعة النجاح الوطنية
فلسطين محمود داود دويكات-حاصلة على الماجستير (علاقات عامة) ،قسم العلاقات العامة والاتصال،،جامعة النجاح الوطنية

الملخص:
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف إلى مدى فاعلية المواقع الإلكترونية لكل من هيئة التوجيه السياسي والوطني، والشرطة الفلسطينية، ووزارة الداخلية وفقاً لنظرية الاتصال الحواري، وقد اعتمدت هذه الدراسة على استمارة تحليل المحتوى، والتي صممها "كينت" و"تايلور" كأداة لتحليل المواقع الإلكترونية وبيان مدى فعاليتها، مع بعض التعديلات البسيطة التي أوصى بها المحكمون. وخرجت الدراسة بعدة نتائج، أبرزها: ضعف المواقع الإلكترونية الثلاث التي شملتها الدراسة، وعدم فاعليتها بصورة عامة في التواصل مع الجمهور وذلك وفقًا للبنود التي حددتها نظرية الاتصال الحواري التي اعتمدت عليها الدراسة، وبينت النتائج أيضًا وجود قصور لدى تلك المواقع وفقًا لنظرية الاتصال الحواري فيما يتعلق بتوفير معلومات مفيدة للجمهور، وقد بينت أن هذه المواقع لا تطبق مبدأ سهولة الاستخدام للجمهور، حيث كانت الاستجابات على تلك النقطة منخفضة، وأن مستوى حفاظها على زوارها متوسط، ولا تشجع على تكرار زيارة مواقعها، ولا توفر حلقات حوارية تفاعلية في مواقعها. وعليه أوصى الباحثان بضرورة عمل المؤسسات الثلاث (وزارة الداخلية والشرطة وهيئة التوجيه السياسي والوطني) على توفير معلومات مفيدة للجمهور عبر نشر بيانات صحفية ونشر مقاطع صوتية وفيديوهات، حيث بينت نتائج الدراسة ضعفًا واضحًا في هذا المستوى. وضرورة أن تعمل المؤسسات الثلاث على تطوير المواقع الإلكترونية لها لتوفير سهولة استخدام مواقعها الإلكترونية عبر وجود محرك بحث داخل الموقع، وتعدد خيارات اللغة.

الكلمات المفتاحية:
الاتصال الحواري، المواقع الإلكترونية، هيئة التوجيه السياسي والوطني، الشرطة الفلسطينية، وزارة الداخلية. تحليل المحتوى، الموقع الإلكتروني.

لغة البحث:
اللغة العربية