مواقع هامة

اتجاهات الجمهور السعودي نحو منصات الاتصال الحكومي بوزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان منصة (بلدي) أنموذجًا: دراسة مسحية على جمهور محافظة الإحساء , مجلد 11 , العدد السادس والأربعون
صفحات 85 - 138
المؤلفون:
أ.م.د. زكية النور يوسف مكي-أستاذ الإعلام المشارك،قسم الاتصال والإعلام،كلية الآداب،جامعة الملك فيصل
شيخة بنت عبد اللطيف الملحم-باحثة ماجستير في الاتصال الاستراتيجي،قسم الاتصال والإعلام،كلية الآداب،جامعة الملك فيصل

الملخص:
هدفت الدراسة إلى التعرّف على اتجاهات الجمهور السعودي نحو منصات الاتصال الحكومي بوزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان باستخدام منهج المسح الإعلامي، واعتمدت الدراسة المسحية على أداة الاستبانة الإلكترونية كأداة لجمع البيانات من عينة عمدية قوامها (200) مفردة من مستخدمي منصة بلدي من جمهور محافظة الأحساء، ووظّفت الدراسة نظرية الاتجاه ونموذج الخدمات الحكومية لتحقيق أهدافها.
توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها: يستخدم الجمهور السعودي منصات الاتصال الحكومي لوزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان بدرجة متوسطة، حيث جاء استخدام الجمهور السعودي لمنصات الاتصال الحكومي بالوزارة مرة واحدة شهريًا في الترتيب الأول، وتعتبر اتجاهات الجمهور السعودي نحو منصة بلدي إيجابية بدرجة عالية، وكان المتوسط في الجانب المعرفي أعلى من الجانب الوجداني والسلوكي، كما تبيّن من خلال الدراسة وجود علاقة طردية قوية بين الاتجاهات المعرفية والوجدانية والسلوكية للجمهور السعودي بمحافظة الأحساء نحو منصات الاتصال الحكومي لوزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان وبين معايير نموذج الخدمات الحكومية، ومن أهم التوصيات التي تقدمت بها هذه الدراسة هي: ضرورة التعريف بأهمية منصة بلدي والخدمات الإلكترونية المُتاحة وذلك بإعداد الحملات الترويجية للتطبيق عبر وسائل الإعلام التقليدية ووسائل التواصل الاجتماعي، وحث المواطنين والمقيمين على استخدامه، كما أوصت بضرورة تحسين واجهة المستخدم الخاصة بمنصة بلدي، بحيث يتم تبويب الخدمات للوصول إليها بيسرٍ وسهولة، ويكون تصميمها جاذبًا للمستخدمين.

الكلمات المفتاحية:
الجمهور السعودي، منصات الاتصال الحكومي - وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان، منصات بلدي - جمهور محافظة الأحساء - نظرية الاتجاه - نموذج الخدمات الحكومية.

لغة البحث:
اللغة العربية