مواقع هامة

تبني ممارسي العلاقات العامة لوسائل التواصل الاجتماعي: دراسة مسحية على عينة من الممارسين في الأردن , مجلد 9 , العدد السادس والثلاثون
صفحات 61 - 101
المؤلفون:
أ.م.د. فؤاد علي حسين سعدان -أستاذ العلاقات العامة والإعلان المشارك،قسم العلاقات العامة والإعلان،كلية الإعلام ،جامعة صنعاء

الملخص:
هدفت الدراسة، إلى رصد استخدام ممارسي العلاقات العامة (في الأردن) لمواقع التواصل الاجتماعي، من حيث: 1- دوافع الاستخدام 2- وأهم المزايا التي تعود على المنظمات من استخدامها، في إنجاز مهام وأنشطة العلاقات العامة، والتعرف على أهم الصعوبات التي تواجه المنظمات، أثناء استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
وقد استخدم الباحث منهج (المسح) وذلك بالتطبيق على عينة متاحة من ممارسي العلاقات العامة، في الأردن بلغت (101) ممارس علاقات عامة، يمثلون مختلف المنظمات الحكومية والخاصة.

وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها:
- ارتفاع معدل استخدام ممارسي العلاقات العامة (في الأردن) لوسائل التواصل الاجتماعي، في إنجاز مهام العلاقات العامة.
- تصدر (الواتساب) للوسائل الاجتماعية (الأكثر استخدامًا) في مجال العلاقات العامة، يليه (الفيس بوك) ثم (اليوتيوب) الذي حل في الترتيب الثالث.
- تمثلت أهم أسباب استخدام ممارسي العلاقات العامة لوسائل التواصل الاجتماعي في: 1- سهولة استخدامها 2- وانخفاض تكاليفها 3- وقدرتها على عرض منتجات وخدمات المنظمة، وتعزيز ولاء الجماهير لها.
- أسهمت وسائل التواصل الاجتماعي، في تعزيز التفاعلية، وفتح قنوات ثنائية بين المنظمات وجماهيرها.. كما عززت قدرة المنظمات، على تعرف ردود فعل الجماهير بشكل مستمر، وخلقت فرص الاتصال (ثنائي الاتجاه) بين المنظمة وجماهيرها.
- تمثلت أهم صعوبات توظيف واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، في أنشطة ومهام العلاقات العامة في:
1- عدم وجود تدريب ملائم.
2- إلى جانب قلة الممارسين المؤهلين لاستخدامها.
3- وكذلك ضعف الإمكانات التكنولوجية والفنية.. لتوظيفها في مجال العلاقات العامة.

الكلمات المفتاحية:
ممارس العلاقات لعامة - وسائل التواصل الاجتماعي.

لغة البحث:
اللغة العربية