مواقع هامة

اتجاهات مستخدمي منصة إكس نحو إعادة بناء العلامة التجارية وعلاقتها بالقيمة المدركة لها , مجلد 14 , العدد الثاني والستون
صفحات 0-0
المؤلفون:
أ.م.د. إيمان طاهر سيد عباس *-أستاذ العلاقات العامة والإعلان المشارك،قسم العلاقات العامة والإعلان،كلية الإعلام ،جامعة القاهرة

الملخص:
تستهدف هذه الدراسة رصد وتوصيف وتحليل وقياس وتقييم اتجاهات مستخدمي منصة إكس (تويتر سابقًا) نحو عملية بناء العلامة التجارية لمنصة إكس وعلاقتها بالقيمة الكلية المدركة لدى مستخدميها التي تتضمن (الوعي بها - الجودة المدركة - الارتباطات الذهنية - الولاء لها) نحو هذه العلامة التجارية لمنصة أكس. وانطلاقًا من النموذج الذي وضعه 2026 Thuy Dao Cam et al. تم الاعتماد على منهج المسح الإلكتروني على عينة متاحة مكونة من (319) مفردة من مستخدمي منصة إكس x)) من 18 عامًا فأكثر. أظهرت النتائج أن أغلب عينة المستخدمين لمنصة إكس من المستخدمين القدامى منذ ظهور منصة إكس قبل تغيرها من منصة تويتر، الأمر الذي يشير إلى أن المستخدمين القدامى يشكَّلون الغالبية العظمى من قاعدة المستخدمين للمنصة. ومن أهم دوافع إعادة بناء العلامة التجارية لمنصة إكس هو الرغبة في إعادة بناء مكانة جديدة للعلامة التجارية. واتسمت عملية كفاءة إعادة بناء العلامة التجارية لمنصة إكس بالحيادية وهذا يعكس حالة عدم التيقن التي شهدتها عملية إعادة بناء العلامة التجارية للمنصة. وكانت من أهم مصادر معرفة إعادة بناء العلامة التجارية لمنصة إكس وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى، الأمر الذي يعظِّم من أهمية وسائل التواصل الاجتماعي كمصدر للمعلومات. وجاءت الفترة الزمنية التي استغرقها المستخدمون للتعرف على إعادة بناء العلامة التجارية لمنصة إكس "تويتر سابقًا" من يوم إلى أسبوع الأمر الذي يشير إلى سرعة انتشار العلامة التجارية الجديدة لمنصة إكس. أظهرت نتائج عوامل بناء العلامة التجارية ارتفاع التوجهات نحو استراتيجية إعادة وضع مكانة جديدة للعلامة التجارية تدريجيًّا. وبالنسبة لإعادة التسمية والتصميم وجد أن المستخدمين يفضلون "لوجو الطائر الأزرق" لمنصة تويتر سابقًا. وترجع أسباب هذا التفضيل إلى: اللوجو لهذه العلامة قوية وتجعلها أسهل في التذكر، أما فيما يتعلَّق بإعادة التسمية فتشير النتائج إلى عدم تقبُّل مستخدمي المنصة بمصر لتغيير اسم المنصة من تويتر إلى إكس. أما عامل إعادة إطلاق العلامة التجارية الجديدة فلم يمحُ بالكامل العلامة التجارية القديمة تويتر. أما فيما يتعلق بتقييم مستخدمي منصة إكس للقيمة المدركة كالتالي: الوعي بالعلامة التجارية الجديدة بنسبة (68%)، ثم الارتباطات الذهنية للعلامة التجارية الجديدة (والتي تشمل: الارتباط المعرفي بالعلامة، الارتباط السلوكي) بنسبة (70,3%)، ثم تأتي الجودة المدركة للعلامة التجارية الجديدة بنسبة (73,3%)، وأخيرًا يأتي ولاء الاستخدام للعلامة التجارية الجديدة بنسبة (67,1%). وتم إثبات فروض النموذج ومن أهمها: وجود تأثير إيجابي دالٍّ إحصائيًّا لإعادة بناء العلامة التجارية على ولاء المستخدمين للعلامة التجارية لمنصة تويتر بعد تغييرها إلى منصة إكس. أكدت نتائج الدراسة وجود تأثير إيجابي دالٍّ إحصائيًّا لعملية إعادة بناء العلامة التجارية على القيمة المدركة الكلية للعلامة التجارية. كما لم تُسجَّل فروق ذات دلالة إحصائية وفقًا للمتغيرات الديموغرافية. وقدَّمت الدراسة العديد من التوصيات من أهمها للشركات ومديري إدارة العلامات التجارية هو: التفكير في تأثير إعادة بناء العلامة التجارية على العملاء الحاليين والمستقبليين، والتأكُّد من توافق التغييرات مع قيمهم وتفضيلاتهم وتفاعلهم لضمان هوية متماسكة فيما يخص إعادة بناء للعلامة التجارية.

الكلمات المفتاحية:
إعادة بناء العلامة التجارية – منصة إكس - تويتر - القيمة المدركة للعلامة - إعادة التصميم - الهوية البصرية - إعادة التموضع - إعادة الإطلاق - الوعي بالعلامة التجارية - الارتباطات الذهنية للعلامة - الجودة المتصوَّرة - الولاء للعلامة التجارية.

لغة البحث:
اللغة العربية